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“价值合规”才是“头条们”未来最大挑战

 2018/4/13 10:40:24 《科学时评》 作者:缪因知 我有话说(0人评论) 字体大小:+

自从3月30日中央电视台曝光后,今日头条、快手等当红移动网络运营商因为内容低俗,而被国家广播电视总局连日予以整顿,最新措施包括4月10日做出的永久关停“内涵段子”客户端软件(APP)和公众号,公司自行清理类似视听产品。4月11日,西瓜视频停止移动端视频上传。

我国对内容产品的监管立场一向较严,此番出手,不算为难这些当红APP。过去二十年间,不同互联网产品先后成为了国民精神消费产品的重要提供者,而监管必然如期而至。无论是第一轮崛起的门户网站、网络论坛BBS,还是第二波兴起的微博微信,我们经常看到管理员基于合规因素删除内容。

头条、快手这些APP的影响力激增,俨然要成为第三期的内容主导者,就更难免除这一义务。在几亿人人手一个智能手机的新岁月,其影响力或许大于电脑端时代的互联网,作为传媒的地位甚至更要紧于传统的报纸广播电视。故而在内容上接受的监管恐怕只会更严。

即便由于互联网领域的技术手段、营销模式不断翻新,监管者会在一定周期内对新形态的内容提供产品予以观察,容忍“野蛮生长”的速率和方向,可量的叠加并不会成为堡垒的自我构筑。尽管互联网媒体在点击量、下载量等用户积累上可谓“势如破竹”,但在遭遇整顿时,也可谓是被“摧枯拉朽”。由于技术特点,其信息存量和市场影响力在公众视野中的被清零,几乎可以瞬间实现。

事实上,就行业来说,市场竞争风险带来的区别只是强弱大小,而监管风险带来的区别却是有无生死,因此,新一代互联网内容企业只能把价值观合规抬到红线的高度。

细观此番被整顿的快手,更加深刻的、直入技术层的要害还在于:快手一直引以为自我辩护理由的是所谓人工智能算法。即不是它主动推送低俗内容,而是根据用户需求,软件自动发现、推送,“生活没有高低”,只是“碰巧”一般人对低俗内容更喜闻乐见。

此说成一家之言,然而,一方面,正如饱受诟病的搜索关键词竞价排名,所谓自动算法的结果到底是纯客观的,还是加入了商家算计,依然值得考察;另一方面,这一轮的监管重锤再次明确了:不管内部算法如何,对外推送结果必须符合监管要求。

回观BBS、微博等引导交换式平台的历程,其实不令人惊奇。或许正是这一代互联网产品创业者对算法的迷信,才导致他们遭遇了前两代内容产品领跑者未曾遭遇的监管风暴。而且由于他们并未形成生态平台,而是以个别软件的形式存在,故未来被加大整顿的风险仍然存在。

程序员出身的快手首席执行官这样的人在本月初以来表现出的彷徨,大概亦昭示着一个阶段的结束。对他们而言,内容价值观方面的合规可能是一个更具不确定性的领域,如何与主管部门的“指导和期待”实现沟通,如何指挥数量高达万人的审核员工作,在激励用户生产内容与符合内容监管要求之间实现平衡,亦将带来一系列需要不断探索、且未必会熟能生巧的难题。

故而,当这一波互联网产品的内容提供功能强化,信息发布平台色彩凸显时,相关企业最大的发展瓶颈和风险将从技术革新转向价值合规,公司治理中“工科生”的主导作用也需要逐渐被“文科生”所部分代替。