哈啰脚踩对手的车,能踩出自己的路吗?
近日,哈啰单车因为一张照片“火”了。不是产品创新,也不是服务升级,而是员工团建时,一群人把倒地的美团、青桔单车当脚垫,自己骑在哈啰车上对着镜头竖大拇指。公司反应很快,马上说这是“个别员工”行为,已经严肃处理。但明眼人都看得出,这一脚踩下去,溅起的是整个行业的一地鸡毛。
这张照片让人看了很不舒服。商业竞争,本该是比谁的车更好骑、谁的服务更到位、谁的技术更能解决用户痛点。可这种把竞争对手的产品直接踩在脚底下的行为,传达的信号完全变味了。
这哪里是竞争?这更像是小孩子赌气,充满了一种上不了台面的江湖戾气。当一家企业需要靠贬损和侮辱对手来获取团队凝聚力和虚幻的“胜利感”时,它离真正的“好”恐怕就越来越远了。
哈啰把问题归为“个别员工”,试图快速切割。但稍微想想就觉得不对劲:一张明显是集体摆拍、用来记录“团队风采”的照片,能简单地用“个人行为”解释吗?它更像是一面镜子,无意中照出了一些可能存在的、不那么健康的企业氛围。
如果内部天天只强调“干掉对手”“狼性拼杀”,而忽略了最基本的商业伦理和对手的尊严,那么基层员工做出这种出格举动来“表忠心”或“寻开心”,某种程度上是不是一种扭曲的“上行下效”?
今天可以踩对手的车拍照,明天为了“赢”是不是还能做出更没底线的事?企业文化这根弦,如果一开始就没绷在正道上,出问题是迟早的。
这件事更让人担心的是整个共享出行行业的竞争生态。共享单车本来是解决“最后一公里”的好事,方便了无数人。可如果企业间的竞争,整天琢磨的不是怎么服务好用户,而是怎么给对手“使绊子”“下脚踩”,那最终受伤害的是谁?是所有用户,是城市形象,是整个行业的信誉。
竞争应该是“水涨船高”,大家一起把市场做好,赢得用户的真心选择。而不是“你死我活”的零和游戏,用各种小心思和小动作相互拆台,最后大家一起把行业的口碑做烂,谁也别想好过。
所以,哈啰的“严肃处理”和“职业道德教育”绝不能只是应付舆论的危机公关。它应该成为一次真正的反省:到底什么是“越来越好”?是靠小动作打击对手,还是靠硬实力赢得用户?企业的格局和气象,往往就体现在这些细微之处。
一个真正有格局的企业,目光会紧盯用户的需求和自身的进步,而不是老想着怎么把别人踩在脚下。
那张照片里被踩的单车,扶起来拍拍土还能骑。但因此被踩脏的行业形象和商业伦理,想要擦干净就没那么容易了。竞争可以很激烈,但姿势必须干净。希望这一脚,能踩醒一些企业:真正的路,在脚下,更在手上——在于你为用户创造了什么价值,而不在于你踩倒了哪个对手。


