家政服务是民心工程，也是与促进消费、扩大就业紧密相连的民生事业。要加强家政服务行业发展顶层设计和支持引导，推进家政服务业标准体系建设，规范行业服务标准、人员管理、机构认证等，引领行业转型升级和高质量发展。

3月1日起，家政服务、家具家居等领域的一批重要国家标准开始实施，为引领传统产业优化升级、满足百姓更加美好生活需要提供标准支撑。《家政服务 母婴护理服务质量规范》明确了服务机构在培训体系、培训内容、培训方式、上岗资格确认等方面的要求，对各等级服务员的要求及服务内容进行了补充、修改与完善，将进一步引导规范“月嫂”服务。（3月1日 新华网）

日常保洁、家电清洗、母婴护理、老人照料……随着经济社会发展，家政服务需求量不断攀升，行业涵盖的范围越来越广、品种越来越多，且专业化、细分化趋势不断增强。目前，全国家政服务从业人员超3000万人，行业企业100多万家，行业规模超1.1万亿元。家政服务业已成为推动我国经济发展的重要力量，在多种因素的共同推动下，家政服务市场规模将保持平稳增长态势。

家政服务是民心工程，也是与促进消费、扩大就业紧密相连的民生事业。从照顾婴幼儿到护理老年人，从帮助双职工解决孩子吃饭问题到分担上班族家务劳动，如今的家政服务愈发多样化，缓解了不少家庭的“后顾之忧”。但从现实情况看，从业人员流动率高、服务水平参差不齐、高质量从业人员短缺一直制约着家政行业发展。当前，迫切需要通过提高家政服务质量，促进家政服务业高质量发展。

优化家政服务供给，“加码”群众幸福生活。要加强家政服务行业发展顶层设计和支持引导，推进家政服务业标准体系建设，规范行业服务标准、人员管理、机构认证等，引领行业转型升级和高质量发展。要加强家政服务从业人员队伍建设，深化家政服务产教融合与人才培育，开展职业技能提升行动，加强从业人员职业培训和专业化培养，提升从业人员职业技能和素养，推进优质服务资源供给，推动家政服务企业数字化、网络化、智能化，强化供需匹配效率，更好满足人民群众个性化、多样化、品质化服务消费需求。要不断拓宽职业发展通道，建立劳动者技能和收入双提升的职业路径，缓解有效供给不足的矛盾，着力提升劳动者职业获得感和归属感，做好行业发展和从业人员权益保障工作，让从业者职业荣誉感更强、社会责任感更重、就业更加稳定，吸引更多人员从事家政服务工作，推动家政服务业蓬勃发展。

完善制度机制，推动家政服务健康发展。要不断加强行业标准制定和宣传，推广家政服务合同示范文本，推行电子版“居家上门服务证”，不断提升家政服务标准化规范化水平。要强化监督责任，切实对家政服务行业的从业者进行监管，加大对不合规行为的处罚力度，加强对家政机构和服务平台的监管，确保其合法合规经营，提高行业的整体信誉度。家政服务行业协会应建立完善行业准则、行业道德规范等，引导从业者秉持专业操守，维护行业声誉，鼓励行业内部开展自律性的评估和监督，形成自律机制，推动家政服务行业朝着更加规范和健康的方向发展。

家政服务业作为基础型消费，不仅关乎百姓家事，也关系到持续增进民生福祉的国家大事。要促进家政教育链、人才链与产业链、创新链相衔接，推动家政服务提质扩容，促进家政服务高质量发展，提振家政服务消费，更好满足人民群众美好生活服务需要。（潘铎印）