病人被困六小时,追责不能止于停职
一次普通的颈部核磁检查,本该几分钟结束,然而武汉的唐先生却在封闭舱体里被固定、呼喊、煎熬近六个小时。家属深夜寻人、报警调监控,医院系统却显示“检查已完成”;直到清晨保洁人员推门,被困一夜的他才重获自由。涉事医生事后坦言,因急事离岗、违规提前结单、口头交接失效,最终酿成这场荒诞又惊心的事故。(3月12日 上游新闻)
目前,涉事的两名医生已经停职,相关科室全面整改,然而由这一事件所引发并笼罩在公众心头的寒意却并未散去。患者到医院就医,是将“身家性命”全部交托到医护人员手上,就这么三言两语的疏忽,就被整整遗忘六个小时?
这么离谱的疏忽,压根就不应该被允许发生,这是医院诊疗流程的重大漏洞,是医生责任的严重失守,是对患者人文关怀的全面缺失。唐先生的遭遇之所以引发热议,是因为它在每一个普通人心中产生了巨大共鸣,这种“我将来也可能被这样对待”的不安感,在医生与患者之间造成了巨大裂痕。
事件发酵后,涉事医生公开说明了经过,还原了这场事故的完整链条,她表示,当晚为唐先生固定体位并启动检查后,因有其他紧急工作需要处理,便匆忙离开检查室。离岗前,她连续做出两个严重违规操作:一是在医院系统里直接将唐先生的检查状态标记为已完成,制造虚假完成记录;二是仅以口头方式告知接班同事,机器上还有患者正在检查,未做书面登记、未做现场核对、未做双人确认。她以为交接到位,同事却并未跟进核查;系统又显示已完成,所有人便默认患者已离开。这一连串的违规操作和疏忽大意,让唐先生彻底被遗忘在检查台上。
虽然事件发生后,医院迅速停职责任人、开展科室整顿,表态会强化离场核查。然而信任“破碎”后要想迅速重建,谈何容易?公众最担心的,是这阵风过去之后,医生会不会依然故我,一系列的违规操作是否会“涛声依旧”?
要想杜绝这种情况再度上演,就必须将约束写进流程、把责任嵌进岗位、把核查变成不可省略的动作。
一方面要用规则堵住“口头交接”的嘴。医学界有一个共识,那就是大量的医疗差错与沟通失效直接相关。三言两语交代一下,既然没有签字,也没有确认,更没有复核,极易出现“我觉得你应该记得,你以为我已经处理”,最终两头落空。规范的交接,必须双方签字、双方共同确认、现场复核,用书面和正式的交接堵住漏洞。
另一方面要用制度锁住“虚假填报”的手。医院系统内记录的内容,涵盖病人患病与否,严重程度,有何禁忌症,在院内的状态,可以说是医生进行诊疗工作的直接依据,如果病人还在检查床上躺着等着检查呢,这边就可以在医院系统内直接填写“检查完成”,那无疑给病人的健康与安全会造成重大威胁。医院系统,谁来填写,在什么情况下才能填写,谁来复核,要有一系列完整制度,要让填写进系统的每一个字,都能真实反映患者当时的真实情况。
我们期待,制度长出牙齿、流程形成闭环、责任心成为常态,让每一个患者都能得到妥善的诊疗,让“病人被困核磁共振机6小时”的事再没有机会发生。
医疗安全无小事,一个看似微小的漏洞,就可能酿成无法挽回的后果,不是每一次事故都有整改的机会。我们理解医护工作的忙碌与压力,尊重每一位坚守岗位的医务工作者。但忙碌不能成为失职的理由,压力不能成为疏忽的借口。职业的崇高,恰恰体现在最疲惫、最繁忙、最紧急时,依然守住对生命的敬畏与责任。
唐先生的遭遇,不该只是一则热搜、也不是停几个人的职,整改一段时间,舆论场上争论个几天就能过去的风波。它应该成为所有医疗机构的警示:流程可以优化、制度可以完善,但对于病人的尊重与守护,容不得半点疏忽与懈怠。


