AI带货美瞳翻车,营销容不得虚假体验
据中国青年报报道,近日,AI短剧《被裁掉的女孩》中的虚拟女主角“方桃子”,在其社交账号上发布了一则美瞳广告视频。视频中,“方桃子”以第一人称口播宣称产品“戴了一天都很舒服”。该视频引发广泛质疑后,目前已搜索不到。当地市场监管部门已介入处理,相关法律专家明确指出,AI虚拟人不具备独立法律人格,不能作为广告代言人,但广告主仍须对内容真实性负责。
这起事件看似只是一起被迅速下架的争议广告,但其背后折射出的问题却远未终结。当一串代码生成的虚拟形象开始“亲身”推荐需亲身体验的产品时,我们不得不追问:这种脱离了真实物理感知的“带货”,其根基究竟何在?
诚然,从商业成本与风险控制的角度看,品牌方选用AI虚拟人代言,有其看似“精明”的考量。真人代言可能存在人设崩塌、言行失范等不可控风险,而一个由代码控制的虚拟人,似乎能永葆完美形象,且不知疲倦地工作。这种对完美工具的追求,在商业逻辑上似乎无可厚非。然而,这种“完美”恰恰是问题的核心——它是以彻底剥离真实体验为代价换来的。
问题的要害在于,AI虚拟人没有生命,更没有感官。当AI流畅地说出“戴了一天都很舒服”时,这完全是程序预设的谎言,因为它根本没有眼球,从未感知过“佩戴”与“舒适”。对于美瞳这类直接接触人体、关系健康的医疗器械产品而言,这种建立在虚构体验之上的推荐,不仅是商业投机,更是对消费者基本知情权的漠视与冒犯。虚拟人可以随口说出任何结论,却无需承担任何感知上的责任,这构成了对广告真实性原则的根本性挑战。
尽管现行《广告法》对代言人的定义尚未完全涵盖AI,这或许是一个法律滞后于技术发展的暂时空白。不过,法律专家已指出,广告主对内容真实性负有不可推卸的责任,这为后续追责提供了基础依据。但法律只是底线,真正需要警惕的是,当AI带货日益普遍,如果其生成的推荐语可以完全脱离真实体验,那么消费市场的信任基石将被动摇。消费者面对的不再是另一个人的使用分享,而是一段经过精心设计、旨在促成交易的数据输出。这种“体验”与“推荐”的彻底脱节,是技术滥用带来的新风险。
进一步深思,这起事件也折射出技术应用中“工具理性”对“价值理性”的挤压。我们乐于见到AI提升效率、创造便利,但当它被用于模拟人类经验、伪造感官反馈时,技术的边界便逾越了伦理的红线。AI本身是工具,但工具的运用必须服务于人的真实需求,而非制造虚假的“真实”来操纵人的选择。允许AI在没有体验的前提下大谈体验,本质上是对消费者主体地位的轻视,也是对人类自身感知独特性的消解。
归根结底,AI带货的争议,焦点不在于技术本身,而在于其使用方式是否恪守了真实、透明、负责的底线。美瞳广告的下架,或许是一次及时的纠正,但不应被视为问题的终结。对此需要的是更清晰的法规界定,明确AI在广告营销中的角色与责任;也需要平台加强审核,防止此类虚构体验的推广内容蒙混过关。更重要的是,所有市场参与者都应铭记:无论技术如何炫目,真实可靠永远是商业宣传的灵魂。让AI回归其“辅助”的本位,而非替代真实体验去主导消费决策,才是这项技术健康发展的正道。


