“孩子烧了两天，担心交叉感染，一直没敢来医院，没想到这里不仅不限号，还能提前开检查单，避免了排长队。”11月26日中午13时，在北京儿童医院三楼内科门诊候诊区，拿着血常规化验单等待就诊的市民王女士说。当前，北京正处于冬季儿童呼吸道感染高发期，面对激增的患儿就诊需求，北京儿童医院通过开设不限号门诊、延长服务时间、推行诊前开单、拓展线上诊疗等举措，方便患儿就医。

这一系列举措，有效缓解了家长“看病难”的焦虑。不少人在点赞之余也发出疑问：这样的“不限号门诊”，能不能一直办下去？

“不限号门诊”，不只是多挂几个号。“不限号门诊”并非简单的“来者不拒”，而是一项系统性的服务优化工程。它背后是一整套流程再造和资源重组。

比如“诊前开单”机制，患儿在就诊前就可提前完成血常规、病原学检测等基础检查，大大缩短在院等待时间；“全院一张床”模式，则打破科室界限，统一调配床位，确保“应收尽收”；此外，医院还增设白班、小夜班、大夜班，实现24小时接诊，检验、影像等窗口部门也提前开放、延长时间，动态增援高峰时段。

这些举措共同构建了一个高效、灵活的应急响应系统，也让“不限号”从理念落地为现实。

那么，从“应急”到“常态”，还有几道坎？尽管“不限号门诊”在应对高峰时期效果显著，但要将其常态化，仍面临不少现实挑战。

首先是医疗资源的可持续问题。当前不少医院儿科医生本就紧缺，长期“不限号”意味着医护人员要持续高压运转，容易引发职业倦怠，甚至影响医疗质量。其次，是运营成本的压力。延长服务时间、增派人手、增加设备使用频率，都会显著提高医院支出。如果缺乏相应的补偿机制，医院很难长期承担。此外，管理难度也随之上升。就诊人数持续处于高位，如何维持秩序、科学分诊、避免交叉感染，都对医院精细化管理能力提出更高要求。

如果“不限号”成为日常，我们能做什么？尽管挑战不少，但“不限号门诊”所体现的“应接尽接、应治尽治”理念，正是医疗服务应有的温度。要让它从“非常态”走向“常态”，需要多方合力、系统推进。

政府层面，应加大对儿科医疗的投入，扩大儿科医生培养规模，优化医疗资源区域布局，从源头上缓解“人不够用”的问题。医院层面，则需进一步优化内部管理，借助信息化手段提升效率。比如发展线上问诊，分流轻症患者；利用数据分析预测就诊高峰，实现资源弹性调度。此外，医保支付方式和医疗收费机制也应作出相应调整，让医院在提供更优质服务的同时，不至于因儿科成本压力而步履维艰。

儿童健康无小事，“便民”更应“长久”。儿童健康关乎家庭幸福，也关系社会未来。“不限号门诊”不仅是一项便民举措，更是医疗服务理念的一次升级，从“以医院为中心”转向“以患者为中心”，从被动应对到主动保障。

它的意义，不仅在于解决了眼前的“挂号难”，更在于向社会传递了一个信号：儿童健康权益，必须被充分重视和保障。

从“应急”到“常态”，这条路或许并不平坦。但只要我们愿意在制度设计、资源投入和管理创新上持续用力，就一定能让这样的暖心服务留下来、走更远，为孩子们筑起一道更加坚实、持久的健康防线。

来源：红网 郭元鹏