据潮新闻报道，近期，记者在多个短视频平台发现，一批餐饮商家号及自媒体账号集中发布主题雷同的短视频。此类视频均以“顾客勒索商家免单”为主要情节，部分还演绎顾客到店用餐时自称某点评软件的“高等级用户”。不少网友看完视频后心生愤慨，对商家抱以同情，呼吁严惩借由头勒索商家的顾客。可调查揭开真相：这些桥段大多是商家自编自演的摆拍，不少出镜扮演顾客的就是店家本人或员工，拍摄只为了卖惨引流。一场虚构的闹剧，利用大众的善意收割流量。

当记者联系商家进行求证时，店里工作人员回复说：“就是一个搞笑的视频，到目前为止我们店还没有遇到过自称V8用户要求免单的情况。”商家眼中的一段搞笑视频，可能会加重真正需要维权的商家群体之艰难。商家一句轻描淡写的“搞笑”，背后是被误导的网友、被污名化的真实测评用户。这一行为引发我们深思：当剧本取代事实，点评赖以立足的真实，又该何处安放？

段子能够火起来，除去利用了公众同情心这一点外，还有餐饮行业长久以来对于平台规则的一些误解。点评软件中的高等级用户，是平台用户成长体系里的最高等级，依靠持续产出真实、有价值的原创评价积累而成，代表优质内容分享者。不少商家默认高等级用户手握评价“特权”，觉得一条差评就能轻易左右门店的生意，这份焦虑，恰好给这类剧本提供了发酵的土壤。可拿普通商家的“焦虑”化作虚构故事的素材，一定程度上固化了大众对高等级测评用户的负面印象，让点评软件赖以生存的“真实”失真。

不可否认，现实之中，确实存在少数用户利用差评向商家索要福利、恶意敲诈的乱象，不少小店经营者为此承受委屈，他们的困境值得共情。但当商家主动拿起剧本，虚构用户勒索的桥段博取流量，结果只能是适得其反，加重其他商家维权的成本。真正受害的商家，未来再发声时，很可能会落入“无人相信”的困境。

当编造的剧情在网络平台上持续上演，点评平台的公信力也在不断损耗。网友浏览平台上的消费者评价时，首先就会打出一个问号。点评软件提供真实消费参考的价值，也会在一次次真假混淆中被消解。

因此，短视频平台应当加大对这类虚假摆拍剧本内容的审核力度。内容创作者要守住底线，拒绝制造容易误导公众的冲突剧本；普通消费者也应提升媒介辨别力，面对容易煽动情绪的短视频，多一分审慎、多方求证，不被片面剧情裹挟。

剧本造得出冲突，却造不出信任。流量可以靠编排博取，但消费评价体系的公信力，无法靠虚构维系。摒弃摆拍炒作的捷径，让评价回归真实分享的本源，守住真实，才是点评生态长久存续的根基。