6个半小时花410元,景区电瓶车租的是套路
前不久,一位网友发帖称,在浙江温州一园区租借电瓶车游逛,6个半小时花费410元,引发热议。近年来,在景区租用电瓶车,价格偏高、超时“向上取整”、禁行区域多、还车点不足等问题屡见不鲜,在很大程度上影响了人们的出行游玩体验。(9月21日人民日报海外版)
难以置信,景区租用电瓶车,6个半小时花费410元。小小的电瓶车,折射出的是景区服务的成色,考验的是旅游经济的诚意。
表面上看,这是一笔糊涂账,实际上却是一套精心设计的算计账。在大兴一公园,园区电瓶车超时计费规则为:续租不足15分钟的,按15分钟计。这种超时“向上取整”,计费规则的弹性和模糊,让商家有了“合法多收”的空间;所谓还车点不足,想还车却“一车难还”,多绕的路、多花的时间,最终都折算成了真金白银……租前告知不清、租中陷阱重重、租后维权无门,一些景区和商家把游客当成了“提款机”。
究其根源,一方面,部分景区对租赁商家缺乏准入把关和日常监管,定价是否合理、规则是否透明,全凭商家“自由发挥”;另一方面,商家笃信“一次性买卖”逻辑,反正“宰一个是一个”,全然不顾口碑砸了、回头客没了。殊不知,旅游经济本质是口碑经济,一份“天价账单”经网络发酵,毁掉的可能是整个景区的形象。
事实上,景区提供电瓶车租赁服务本是多赢之举:游客省了脚力,商家赚了收益,景区聚了人气。
监管部门和景区管理方应负起主体责任,对租赁商家实行明码标价、价格公示,将计费规则、还车指引、禁行区域等信息以显著方式提前告知,让游客明明白白消费;应建立合理的计费机制,叫停“向上取整”式的霸王条款,对违规商家严肃处理直至清退。同时,不妨引入竞争机制,通过公开招标选择服务优、口碑好的商家,以竞争促降价、以比拼提质。
对商家而言,更应算清长远账、口碑账。游客的钱要赚,但只能靠诚心诚意赚、靠优质服务赚。宰客一时爽,砸的是自家招牌,寒的是游客的心。
6个半小时410元,景区电瓶车租的是套路。景区里的一辆电瓶车,载着的不仅是游客的身体,更是游客对一座城市、一个景区的观感。把服务做实、把规则立明、把价格理顺,才是景区经营的正道,也是文旅消费持续升温的底气所在。


